„Please call again later….“

20.02.2012 | von Sandra | views: 1.825

Auf ein Neues….

13:24 Uhr

1. Anruf bei einer Servicehotline

13:25 Uhr

Bandansage: „Guten Tag und herzlich willkommen beim Kundenservice …… Damit wir Sie schnell mit dem richtigen Berater verbinden können, nennen Sie uns bitte kurz den Grund für Ihren Anruf. Sie können zwischen folgenden Themengebieten wählen: Rechnung, Störungen, Vertragsdetails, ………..“

13:27 Uhr

>Rechnung<

13:28 Uhr

Bitte nennen Sie uns nun Ihre Rufnummer.“

>03641……. <

13:29 Uhr

Bitte nennen Sie uns Ihre Kundennummer“

>324… <

13:30 Uhr

Bitte nennen Sie uns die Rechnungsnummer.“

>2012….. <

13:31 Uhr

Bitte wiederholen Sie die Rechnungsnummer.“

>2012….. <

13:32 Uhr

Bitte nennen Sie uns das Rechnungsdatum.“

>04.01.2012 <

13:34 Uhr

Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden.“

Warteschleifenmusik erklingt

13:37 Uhr

Eine Stimme ertönt. Eine echte Stimme, keine Bandansage!

Aufgrund von Wartungsarbeiten am Kundencenter steht der Support derzeit nicht zur Verfügung. Bitte rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder an.“

13:38 Uhr

Wie jetzt? Das war doch aber eine echte Stimme…

>Wann genau soll ich es noch einmal versuchen?<

13:39 Uhr

Darüber kann ich Ihnen leider keine Auskunft geben. Bitte rufen Sie später wieder an.“

Ich wollte noch etwas sagen, aber in dem Moment hatte die gute Dame schon wieder aufgelegt.

Nach zwei Tagen versuchte ich es noch einmal. Die selbe Prozedur mit Spracherkennung usw.. Aber dieses Mal kam ich durch und bekam auch eine „richtige“ Antwort. 😀

 

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