„Please hold the line“
09.11.2011 | von Sandra
So etwas hat wohl jeder schon einmal erlebt. 😀
| 10.10 Uhr | 1. Anruf bei einem Telefonanbieter | ||
| 10.11 Uhr | „Einen Moment bitte, Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden.“ | ||
| 10.14 Uhr | Warteschleifenmusik erklingt | ||
| Besetztzeichen | |||
| 10.15 Uhr | aufgelegt | ||
| Kann ja mal passieren, vielleicht hatte das Kundencenter technische Probleme oder war überlastet. | |||
| 10.23 Uhr | 2. Anruf bei einem Telefonanbieter | ||
| 10.24 Uhr | „Einen Moment bitte, Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden.“ | ||
| Warteschleifenmusik erklingt | |||
| 10.27 Uhr | Durchbruch! Endlich hatte ich einen echten Menschen am Telefon: „Oh, bei mir sind Sie leider falsch. Sie müssen eine andere Servicenummer anrufen. “ | ||
| Kein Problem, rufe ich eben bei der anderen Nummer an. | |||
| 10.34 Uhr | 3. Anruf bei einem Telefonanbieter | ||
| 10.36 Uhr | „Einen Moment bitte, Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden.“ | ||
| und wieder Warteschleifenmusik … | |||
| Callcenter haben eben viel zu tun und ich bin sicherlich nicht der einzige Kunde der anruft. Warte ich mal noch etwas…. | |||
| 11.58 Uhr | 4. Anruf bei einem Telefonanbieter | ||
| 12.09 Uhr | „Einen Moment bitte, Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden.“ | ||
| Die schon viel zu gut bekannte Warteschleifenmusik erklingt 😐 | |||
| 12.15 Uhr | Besetztzeichen | ||
| 12.16 Uhr | aufgelegt | ||
| Gibt es das? Ich bin ja nun wirklich eine verständnisvolle Person, aber was ist denn hier los? | |||
| 12.20 Uhr | 5. Anruf bei einem Telefonanbieter | ||
| Na? Was glaubt Ihr was jetzt wohl kommt? | |||
| …„Einen Moment bitte, Sie werden mit dem nächsten freien Mitarbeiter verbunden.“ |
|